Retourenprozess

Hier erklären wir Ihnen in 6 Schritten den Retourenprozess. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit um Ihr Produkt zu retournieren. Nach Retourmeldung müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wie retourniere ich ein Produkt?

  1. Beantragen Sie Ihre Rücksendung hier.

  2. Verpacken Sie den Artikel in einem stabilen Karton. Dies verhindert, dass die Originalverpackung des Produkts beschädigt wird. Bei Beschädigung kann das Produkt leider nicht mehr verkauft werden.

  3. Legen Sie das Rücksendeformular in das Karton.

  4. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanforderung erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen zum Erstellen eines Versandetiketts. Kleben Sie dies auf den Karton.

  5. Geben Sie Ihr Paket ab bei eine Poststelle von der Österreichische Post .

  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen als Retoure anmelden.

  • Nach Retourmeldung müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen verschicken.

  • Het product moet compleet en in de originele staat retour worden gestuurd.

  • Das Produkt muss komplett und in originalem Zustand retour geschickt werden.

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, deren Originalverpackung geöffnet wurde.

  • Nach Erhalt beurteilen wir die Retoursendung. Nach einer positiven Beurteilung erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch den Betrag auf die Rechnung worüber Sie bezahlt haben.

Gefällt Ihnen das Produkt nicht oder haben Sie nicht das richtige Ersatzteil bestellt?

Dann werden die Versandkosten nicht immer erstattet. Wir ziehen die Versandkosten als Rücksendekosten von dem Betrag ab, den wir zurückerstatten. Die Rücksendekosten entsprechen nämlich den Versandkosten (6,99 € )

Wenn Sie ein Ersatzteil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten nicht.

  • Wenn Sie ein Ersatzteil Ihrer Bestellung zurücksenden, ziehen wir die Rücksendekosten von den zurückgesendeten Artikeln ab. Sie erhalten dann einen Teil des Betrags dieser Artikel zurück.

  • Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden die zuvor bezahlten Versandkosten als Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Sie erhalten dann nur den Betrag der retournierten Artikel.


  • Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, zahlen Sie bald 16,00 € Portokosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Selbstverständlich berechnen wir keine Rücksendekosten, da Sie die Rücksendung selbst bezahlt haben.

    Achtung!
    Dies gilt nur, wenn die gesamte Bestellung retourniert wurde. Wenn Sie nur ein Ersatzteil Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden, erhalten Sie die zuvor gezahlten Versandkosten nicht zurück. Wir können die von Ihnen gezahlten zusätzlichen Rücksendekosten nicht erstatten.

    Haben wir einen Fehler gemacht? Dann lösen wir das gerne für Sie!
    Selbstverständlich können Sie das defekte Ersatzteil kostenlos zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass Sie trotzdem das richtige Teil erhalten oder den Kaufbetrag erstattet bekommen.

    Für eine schnelle Abwicklung, melden Sie bitte Ihre Retoure über die untenstehende Taste an. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.