Rücksendung

Retourenprozess

Hier erklären wir Ihnen in 5 Schritten den Retourenprozess. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit um Ihr Produkt zu retournieren. Nach Retourmeldung müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren.


Wie retourniere ich ein Produkt?

  1. Beantragen Sie Ihre Rücksendung hier.

  2. Legen Sie das Rücksendeformular in die Box.

  3. Wickeln Sie die Box in eine Plastiktüte (z. B. Müllsack). Auf diese Weise verhindern Sie, dass die Originalverpackung beschädigt wird. Im Schadensfall ist das Produkt leider nicht mehr verkaufbar.

  4. Nachdem Ihre Rücksendeanforderung von uns genehmigt wurde, erhalten Sie ein Versandetikett. Kleben Sie dies auf die Plastiktüte.

  5. Geben Sie Ihr Paket ab bei eine Poststelle von Austrian Post .

  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Beispiel

  • Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen als Retoure anmelden.

  • Nach Retourmeldung müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen verschicken.

  • Het product moet compleet en in de originele staat retour worden gestuurd.

  • Das Produkt muss komplett und in originalem Zustand retour geschickt werden.

  • Produkte, die Ihrem Wunsch gemäß angefertigt worden sind, können nicht retourniert werden, wie z. B. Glasplatten auf Maß.

  • Nach Erhalt beurteilen wir die Retoursendung. Nach einer positiven Beurteilung erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch den Betrag auf die Rechnung worüber Sie bezahlt haben.

Die Versandkosten werden wir als Retourekosten von dem Betrag, den wir Ihnen erstatten, abziehen.
Brauchen Sie ein anderes Produkt? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einem anderen Produkt.

Für eine schnelle Abwicklung, melden Sie bitte Ihre Retoure über die untenstehende Taste an. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Werktagen eine Versandmarke und weitere Anweisungen.



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