Umtausch und Rücksendung

Retourenprozess

Hier erklären wir Ihnen in 5 Schritten den Retourenprozess. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit um Ihr Produkt zu retournieren. Nach Retourmeldung müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wie retourniere ich ein Produkt?

  1. Sie können Ihre Retoure hier anmelden.

  2. Verpacken Sie das Produkt gut ein in einem tüchtigen Karton und legen Sie den Retourenzettel bei.

  3. Nachdem Ihre Retourenanfrage von uns angenommen worden ist, erhalten Sie von uns eine Versandmarke. Kleben Sie diese auf dem Karton.

  4. Geben Sie Ihr Paket bei einem DHL- Paketshop ab.

  5. Nachdem wir die Retoure in Empfang nehmen erhalten Sie eine Bestätigungs-Email.

  • Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen als Retoure anmelden.

  • Nach Retourmeldung müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen verschicken.>

  • Het product moet compleet en in de originele staat retour worden gestuurd.

  • Das Produkt muss komplett und in originalem Zustand retour geschickt werden.

  • Produkte, die Ihrem Wunsch gemäß angefertigt worden sind, können nicht retourniert werden, wie z. B. Glasplatten auf Maß.

  • Nach Erhalt beurteilen wir die Retoursendung. Nach einer positiven Beurteilung erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch den Betrag auf die Rechnung worüber Sie bezahlt haben.

Die Versandkosten werden wir als Retourekiosten von dem Betrag, den wir Ihnen erstatten, abziehen.
Brauchen Sie ein anderes Produkt? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einem anderen Produkt.

Für eine schnelle Abwicklung, melden Sie bitte Ihre Retoure über die untenstehende Taste an. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Werktagen eine Versandmarke und weitere Anweisungen.



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