Wie bestelle ich das richtige Ersatzteil?

Das Türfach Ihres Kühlschranks ist kaputt. Sie suchen ein Ersatzteil und finden eines, das genau gleich aussieht. Die Form stimmt, die Farbe ist gleich und es ist sogar von derselben Marke. Dann muss es doch passen, oder?
Nicht unbedingt. Zwei Teile können fast gleich aussehen und sich trotzdem in einem kleinen Detail unterscheiden. Das merken Sie manchmal erst, wenn Sie das neue Teil einsetzen möchten.
Zum Glück müssen Sie sich nicht allein auf das Foto verlassen. Mit ein paar gezielten Kontrollen können Sie viel besser feststellen, ob ein Ersatzteil für Ihr Gerät geeignet ist. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, welche Angaben Sie benötigen und was Sie bei Unsicherheit tun können.

Warum der Vergleich nach dem Aussehen allein nicht genügt

Ein Foto ist ein guter Ausgangspunkt. Sie sehen schnell, ob Sie ungefähr das richtige Ersatzteil gefunden haben. Doch das Aussehen allein erzählt nicht die ganze Geschichte.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Türfach für Ihren Kühlschrank. Zwei Türfächer können dieselbe Form und Farbe haben, während die Befestigungspunkte leicht unterschiedlich positioniert sind. Dadurch passt das eine Fach, das andere aber nicht.
Dasselbe gilt für ein Rädchen eines Geschirrspülerkorbs. Der Durchmesser kann stimmen, aber die Art der Befestigung kann unterschiedlich sein.
Auch derselbe Markenname ist keine Garantie. Hersteller produzieren verschiedene Modelle und Ausführungen. Manchmal verwenden sie sogar innerhalb einer Serie mehrere Varianten eines Ersatzteils.
Deshalb ist es wichtig, nicht nur auf das Foto, den Markennamen oder eine ähnliche Gerätebezeichnung zu achten.

Sammeln Sie zuerst die richtigen Angaben zu Ihrem Gerät

Möchten Sie das richtige Ersatzteil finden? Beginnen Sie beim Gerät selbst. Die wichtigsten Angaben sind die Marke sowie die vollständige Modell- oder Typenbezeichnung.
Diese Informationen stehen auf dem Typenschild. Das ist ein Aufkleber oder Schild mit Daten, anhand derer Ihr Gerät identifiziert werden kann. Wo sich dieses Schild befindet, hängt vom Gerät und Modell ab.
Sie können es nicht finden? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Verschieben oder zerlegen Sie das Gerät nicht auf unsichere Weise, um das Typenschild zu erreichen.

Welche Nummer benötigen Sie?

Auf einem Typenschild können mehrere Nummern stehen. Sie bedeuten nicht alle dasselbe.

• Modellnummer oder Typennummer: Sie gibt an, welches Gerät beziehungsweise welche Ausführung Sie haben. Hersteller verwenden manchmal andere Bezeichnungen, etwa Produktnummer oder einen eigenen Code.
• Seriennummer: Damit kann der Hersteller ein einzelnes Gerät identifizieren. Diese Nummer kann auch wichtig sein, wenn Teile während der Produktion geändert wurden.
• Teilenummer: Sie verweist auf ein bestimmtes Ersatzteil. Manchmal steht sie auf dem alten Teil, aber nicht immer. Nicht jede Nummer, die Sie auf einem Teil sehen, ist eine bestellbare Teilenummer.

Übernehmen Sie die vollständige Bezeichnung, einschließlich Buchstaben, Ziffern, Bindestrichen und möglicher Zusätze. Auch ein kleiner Unterschied kann wichtig sein.
Machen Sie außerdem ein deutliches Foto vom gesamten Typenschild. So können Sie die Angaben später in Ruhe überprüfen. Benötigen Sie weitere Hilfe beim Finden der Typennummer? Dann sehen Sie sich die Erklärung für Ihr Gerät an.

Prüfen Sie das Ersatzteil, nicht nur das Foto

Jetzt, da Sie die Gerätedaten haben, können Sie gezielter nach Ersatzteilen suchen.
Beginnen Sie mit dem Ersatzteil, das Sie benötigen, zum Beispiel einem Türfach für den Kühlschrank oder einer Staubsaugerdüse. Sehen Sie sich anschließend die Produktinformationen des gefundenen Ersatzteils an.
Ist angegeben, für welche Modelle das Teil geeignet ist? Vergleichen Sie diese Angaben dann mit der vollständigen Bezeichnung Ihres Geräts. Prüfen Sie auch mögliche zusätzliche Codes oder Ausführungen.
Achten Sie dabei auf die genaue Kombination aus Buchstaben und Ziffern. Eine fast gleiche Modellbezeichnung bedeutet nicht automatisch, dass das Teil passt.

Achten Sie auch auf die Details

Neben den Gerätedaten können Sie weitere Merkmale vergleichen. Dazu gehören:

• Die Abmessungen und die Form des Ersatzteils.
• Die Position von Befestigungspunkten, Haken oder Klemmen.
• Die Art des Anschlusses, zum Beispiel bei einer Staubsaugerdüse.

Diese Merkmale liefern zusätzliche Hinweise. Sie können Ihnen helfen, deutliche Unterschiede zu erkennen.
Aber Achtung: Gleiche Abmessungen oder Befestigungen beweisen nicht, dass ein Ersatzteil geeignet ist. Auch Funktion und Ausführung müssen übereinstimmen.
Haben Sie eine Teilenummer des alten Ersatzteils? Vergleichen Sie diese mit den Produktinformationen. Beachten Sie, dass ein Hersteller ein Teil manchmal durch eine neue Ausführung mit einer anderen Nummer ersetzt.

Eine passende Typennummer ist daher eine wichtige Kontrolle, beseitigt aber nicht in jeder Situation alle Zweifel. Vor allem bei unterschiedlichen Produktversionen können zusätzliche Angaben erforderlich sein.
Ist das der Fall, weisen wir beim Produkt deutlich darauf hin! Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns!

Was tun, wenn Informationen fehlen oder nicht übereinstimmen?

Vielleicht können Sie die Typennummer nicht gut lesen. Oder Sie haben ein Ersatzteil gefunden, das passend aussieht, während Ihr Modell nicht eindeutig bei den geeigneten Geräten genannt wird. Dann sollten Sie nicht raten. Sammeln Sie zuerst so viele Informationen wie möglich. Notieren Sie die Marke und alle vollständigen Gerätedaten, die Sie lesen können. Machen Sie ein Foto vom Typenschild und, wenn es sicher möglich ist, vom alten Ersatzteil. Fotografieren Sie besonders die Details, bei denen Sie unsicher sind, etwa einen Befestigungspunkt oder Anschluss.

Bitten Sie anschließend über die Kontaktmöglichkeiten im lokalen Fiyo-Onlineshop um Hilfe: Kontakt mit Fiyo.

Erklären Sie, welches Ersatzteil Sie suchen und welche Angaben nicht übereinstimmen. Fragen Sie, ob die Eignung für Ihr Gerät überprüft werden kann.
Bleibt unklar, ob das Ersatzteil geeignet ist? Dann bestellen Sie lieber nicht, bevor Sie mehr Sicherheit haben.

Checkliste: Das sollten Sie vor der Bestellung prüfen

Nutzen Sie diese fünf Kontrollpunkte, bevor Sie ein Ersatzteil auswählen.

1. Prüfen Sie die Marke. Stimmt die Marke Ihres Geräts mit den verfügbaren Produktinformationen überein?
2. Vergleichen Sie die vollständige Typenbezeichnung. Stimmen alle Buchstaben, Ziffern und möglichen Zusätze überein?
3. Prüfen Sie die Eignung. Ist Ihr Gerät oder Ihre Ausführung eindeutig als passend für das Ersatzteil aufgeführt?
4. Prüfen Sie die Details. Vergleichen Sie Abmessungen, Anschlüsse, Befestigungspunkte und gegebenenfalls die Teilenummer.
5. Klären Sie Zweifel zuerst. Fehlen Informationen oder stimmt etwas nicht? Bitten Sie um Hilfe, bevor Sie bestellen.